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Como Comprar

Compra mínima no site e na loja: R$50

Escolha seus produtos e finalize sua compra, escolha a forma de envio ou retirada na loja, após escolha a forma de pagamento(depósito bancário 20% de desconto, boleto 10% de desconto, cartão de crédito parcelado ematé 10x sem juros).

 

Separação e envio ou retirada

Pagamento aprovado até às 15:00h - Separamos no mesmo dia e no dia seguinte será realizado o envio ou compra pronta para retirada.

Pagamento aprovado após às 15:00h - Separamos no dia seguinte, enviamos ou colocamos para retirada no dia posterior da separação.

Separação e envio em dias úteis.

 

FRETE GRÁTIS

Nas compras a partir de R$350,00(valor bruto- sem desconto) enviaremos sem custo de frete para o cliente. Menos para regiões Norte e Nordeste.

 

Trocas e devoluções

Para evitar transtornos, todos os produtos são testados antes do envio. Toda separação é filmada até o momento do fechamento da caixa.

Caso tenha constatado algum tipo de problema no produto adquirido, entre em contato conosco através do e-mail sociedadealmeida@gmail.com ou whatsapp (21)969819776 explicando o ocorrido, desta forma poderemos encaminhar para o suporte efetuar a análise e após análise, retornaremos.

Obs: Para que possamos analisar será necessário enviar fotos de todos os produtos relacionados. As situações para trocas e devoluções de produtos são as seguintes:

- Desistência da compra
- Defeito
- Erro operacional (inconformidade)


Em qualquer um dos casos mencionados, entre em contato conosco para que possamos lhe orientar como proceder.

Desistência da compra

Somente o pedido todo sendo solicitado em até 7 dias corridos do recebimento da compra. O envio deverá ocorrer em até 2 dias úteis após a comunicação, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outros produtos de igual valor - os custos pelo frete, nesta situação, serão por conta do cliente. Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os acessórios. Havendo indícios de uso ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita.

Para compras realizadas através do cartão de crédito a solicitação de estorno será feita junto a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes a do débito.

Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: o crédito será liberado através da conta corrente em até 5 dias úteis.

**A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.

Defeito

Comunicar no prazo máximo de 2 dias corridos - encaminhar fotos para análise prévia. Problemas referentes à defeito ou mau funcionamento detectados em até 2 dias corridos após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a AFA SEX. Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem com pagamento do frete pelo cliente.

Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os acessórios. Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Todos os produtos enviados passarão por uma análise técnica para a verificação em até 7 dias úteis após entrega em nossa sede. Caso haja necessidade do produto ser encaminhado ao fabricante, o prazo total para substituição ou reparo é de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


As divergências podem ser:

- A não constatação do defeito
- O indício de mau uso
- O produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem


Erro operacional

Caso não tenha o produto em estoque ou o mesmo apresente problemas e não seja enviado para o cliente, entraremos em contato para o cliente escolher a substituição por outro, ou estorno do valor ou crédito no site.


Estorno de Valores

Quando necessário, o estorno ocorrerá em até 5 dias úteis. Para que haja o estorno é necessário o contato.


Caso haja necessidade de envio do produto através dos Correios, a AFA SEX poderá ressarcir o valor do frete em situações específicas de erro operacional da loja - neste caso, a postagem da mercadoria deverá ocorrer através da modalidade de frete PAC (Correios). Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Devolução por desistência da compra; Mercadorias recebidas sem comunicação e liberação prévias.